Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.

Délai de retour et conditions générales

Les robes prêt-à-porter peuvent être retournées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Les robes doivent être dans leur emballage d’origine, non portées, non lavées et avec toutes les étiquettes attachées.

Les articles retournés ne doivent présenter aucune trace d’usure, de parfum, de maquillage ou de détérioration.

Procédure de retour

Contactez notre service client à ndresss1@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement l’article et incluez le bon de commande.
Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans notre e-mail de confirmation.
Une fois le retour réceptionné et inspecté, vous recevrez un remboursement sous 10 à 15 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Échange et remboursement

Les remboursements sont effectués après vérification de l’état de l’article retourné.
Aucun remboursement ne sera effectué si la robe ne respecte pas les critères mentionnés ci-dessus.
Si vous souhaitez un échange, il vous suffit de repasser commande après réception de votre remboursement.

Articles non éligibles au retour
Les robes en taille 50 et plus sont considérées comme des articles personnalisés et ne peuvent donc pas être retournées ni échangées.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.