CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes effectuées sur le site NDRESS-PARIS (ci-après “le Site”), exploité par MTF BUSINESS, immatriculée sous le numéro 899536783 et dont le siège social est situé à Montlhery.

 

En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. OBJET

 

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de NDRESS et du client dans le cadre de la vente en ligne de robes et accessoires de mode haut de gamme.

2. PRODUITS & DISPONIBILITÉ

 

NDRESS propose des robes de soirée et de mariée haut de gamme confectionnées avec soin. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de photographies les plus fidèles possibles.

• Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client en sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

• Personnalisation et sur-mesure : Certaines robes peuvent être personnalisées selon les demandes spécifiques du client. Dans ce cas, les délais et conditions spécifiques seront communiqués avant la commande.

3. PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT

• Prix : Les prix affichés sur le Site sont en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. NDRESS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

• Paiement : Le règlement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• [Autres moyens, comme Klarna, virement bancaire, etc.]

• Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage. NDRESS ne conserve aucune donnée bancaire.

4. COMMANDES

• Processus de commande : Le client sélectionne les produits souhaités, renseigne ses informations de livraison et valide son paiement. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

• Modification ou annulation : Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée que dans un délai de 2 heures. Passé ce délai, NDRESS ne pourra garantir l’annulation ou la modification.

5. LIVRAISON

• Zones desservies : NDRESS livre en France, Europe, et à l’International.

• Délais de livraison : Les délais varient en fonction du mode de livraison choisi :

• Standard : 9 jours ouvrés

• Express : 5 jours ouvrés

• Sur-mesure : 8 semaines

• Frais de livraison : Calculés au moment de la commande en fonction du pays et du mode de livraison.

• Responsabilité : NDRESS ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou par des cas de force majeure.

6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

 

6.1 Droit de rétractation (14 jours pour les produits standards)

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

• Conditions : L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

• Remboursement : Une fois l’article retourné et contrôlé, un remboursement sera effectué sous 5 jours via le moyen de paiement initial.

• Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de NDRESS.

 

6.2 Exceptions

 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux robes sur-mesure ou personnalisées, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

7. GARANTIES & RESPONSABILITÉ

 

NDRESS garantit que ses produits sont conformes aux descriptions affichées sur le Site.

• Garantie légale de conformité (article L.217-4 du Code de la consommation) : Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, le client peut demander un échange ou un remboursement.

• Exclusions : L’usure normale, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

NDRESS collecte des données personnelles nécessaires au traitement des commandes et s’engage à les protéger conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

• Finalités : Gestion des commandes, envoi de newsletters (avec consentement), amélioration du service client.

• Droit du client : Accès, modification et suppression des données sur simple demande à [adresse email].

9. LITIGES & DROIT APPLICABLE

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.

• Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de NDRESS.

10. MODIFICATION DES CGV

 

NDRESS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

CONTACT

 

Pour toute question, réclamation ou demande, contactez-nous à ndresss1@gmail.com ou via notre formulaire de contact.